3月27日，華遠(yuǎn)項(xiàng)目部在梅樂(lè)園管理中心組織開(kāi)展2025年度物業(yè)服務(wù)品質(zhì)提升及安全管理專(zhuān)項(xiàng)“雙培訓(xùn)”，基層各單位60余名業(yè)務(wù)骨干人員參加此次集中專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)。
“接地氣”、“撈干貨”、“聚焦點(diǎn)”、“抓關(guān)鍵”成為本次培訓(xùn)的“標(biāo)簽”。為確保培訓(xùn)質(zhì)量和效果，該項(xiàng)目部專(zhuān)門(mén)邀請(qǐng)物業(yè)服務(wù)和安全管理方面的專(zhuān)業(yè)人士為大家現(xiàn)場(chǎng)講解，聚焦物業(yè)客服核心能力提升，從溝通到服務(wù)、安全管理知識(shí)、物業(yè)服務(wù)品質(zhì)提升賦能等五方面內(nèi)容進(jìn)行了深入淺出的解讀。培訓(xùn)中，通過(guò)專(zhuān)業(yè)人士結(jié)合工作實(shí)際，實(shí)際案例視頻和法律法規(guī)標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容深入淺出的剖析，讓學(xué)員們意識(shí)到當(dāng)前物業(yè)服務(wù)和安全問(wèn)題的面臨的突出問(wèn)題和存在的共性短板不足及物業(yè)服務(wù)趨勢(shì)和未來(lái)發(fā)展方向。大家通過(guò)對(duì)住戶(hù)的投訴處理、日常物業(yè)運(yùn)行管理、安全標(biāo)準(zhǔn)化管理等內(nèi)容的學(xué)習(xí)，充分認(rèn)識(shí)到了住戶(hù)投訴與回訪在物業(yè)服務(wù)中的核心地位與安全運(yùn)行是服務(wù)保障的基石，以學(xué)促用、學(xué)以致用，為進(jìn)一步規(guī)范物業(yè)服務(wù)，安全管理工作提供了理論知識(shí)支撐，參培人員還積極與專(zhuān)業(yè)人員對(duì)工作實(shí)際操作中遇到的問(wèn)題進(jìn)行了探討與交流。
通過(guò)此次物業(yè)品質(zhì)提升及安全管理知識(shí)的培訓(xùn)，進(jìn)一步提高了現(xiàn)場(chǎng)管理人員的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)與服務(wù)技能，幫助大家更好的解決在物業(yè)服務(wù)與安全工作管理中遇到的問(wèn)題與困難，為今后更好的服務(wù)小區(qū)住戶(hù)提供了規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)的支撐，為全面提高項(xiàng)目部物業(yè)服務(wù)品質(zhì)及安全管理水平與穩(wěn)定打下了堅(jiān)實(shí)根基。
該項(xiàng)目部表示，將以此次培訓(xùn)為契機(jī)，持續(xù)探索物業(yè)服務(wù)升級(jí)之路，將以更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)更安全的環(huán)境為職工群眾的美好生活保駕護(hù)航，推動(dòng)品質(zhì)提升再上新臺(tái)階，為更好的物業(yè)服務(wù)和安全高效生產(chǎn)奠定基礎(chǔ)，為實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目部高質(zhì)量發(fā)展注入強(qiáng)勁動(dòng)力。
