玉華礦充分借鑒“乙方”思維，以增強安全保障、服務(wù)基層職工作為提升工作效能的實踐路徑，以高效能管理驅(qū)動安全穩(wěn)定發(fā)展。
該礦在深入踐行“四種經(jīng)營理念”中，圍繞用“乙方”思維做“甲方”主題，通過現(xiàn)場調(diào)研、討論交流、職工訪談和數(shù)據(jù)分析，針對安全保障和服務(wù)職工的加強響應(yīng)、感知、協(xié)作等問題，將“職工導(dǎo)向、主動服務(wù)、精益求精、創(chuàng)造價值”融入工作實踐，以更為主動的姿態(tài)、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、務(wù)實的舉措，推動解題取得良好成效。礦工會運用調(diào)研分析成果，建立設(shè)備檢查監(jiān)督制度，以機電車間作為試點單位，大力推行設(shè)備管理的主動服務(wù)和精準(zhǔn)預(yù)防工作機制，勞動保護監(jiān)督員和區(qū)隊的安全、技術(shù)人員組成的聯(lián)合巡檢隊進行巡檢點檢，健全完善設(shè)備安全生命周期電子檔案，并借助設(shè)備智能預(yù)警系統(tǒng)，在車間各大型設(shè)備區(qū)域設(shè)立“設(shè)備服務(wù)熱線”，保障預(yù)警匯報處置信息及時傳達，做到一般故障30分鐘內(nèi)響應(yīng)處置，復(fù)雜故障專家技術(shù)隊伍2小時到達現(xiàn)場處置。落實此項制度，車間管理設(shè)備的故障率同比下降40%，設(shè)備運行保障的職工滿意度得到大幅提升。在安全生產(chǎn)工作中，深入開展“隱患清零”專項行動，工會組織區(qū)隊職工代表、安檢員、群監(jiān)員等進行區(qū)域交叉檢查，建立隱患整改督辦臺賬，配合安監(jiān)部門全程跟蹤閉環(huán)管理，開展專項行動一年來，重復(fù)性隱患減少70%，“三違”現(xiàn)象同比下降35%，打牢安全生產(chǎn)堅實基礎(chǔ)。
借鑒“乙方”思維，礦井推動解難紓困向精準(zhǔn)關(guān)懷服務(wù)升級，落實“職工需求直通車”機制，通過工作群、意見箱和設(shè)立區(qū)隊“民情聯(lián)絡(luò)員”、車間工會主席“懇談日”等，廣泛征集意見建議，傾聽職工訴求，按照分級分類清單做好 馬上辦、協(xié)同辦，精準(zhǔn)捕捉需求，確保勞動保護用品質(zhì)量達標(biāo)、品類齊全并及時發(fā)放，提高職工滿意度。推進“溫馨港灣”升級計劃，在食堂每月進行職工滿意度測評，根據(jù)反饋優(yōu)化食譜增加了地域特色菜、能量補充餐，為井下候車場增設(shè)座椅、飲水點和安全文化語音廣播，在安全協(xié)管服務(wù)站常態(tài)化開展“親情助安”活動。
“溫馨食堂”“溫馨候車室”的滿意度測評獲得大幅提升，參與“親情助安”活動的職工家屬累計達到300多人次。通過積極搭建“乙方式”溝通協(xié)調(diào)平臺，實施“管理層服務(wù)一線”承諾制，推動制定《關(guān)愛職工服務(wù)中心服務(wù)規(guī)范》，量化次數(shù)、時長、內(nèi)容、分類等服務(wù)指標(biāo)，“關(guān)愛職工服務(wù)中心”開放80余次，辦成落實一系列實事好事。
