櫛風沐雨七十載，砥礪奮進譜新篇。銅川礦業(yè)公司自1955年11月1日誕生至今，已歷經(jīng)70載春秋，在跨越半個多世紀的奮斗歷程中，以與時代同前行、與社會化共進步的奮斗與拼搏，用堅守與奉獻鑄就了銅煤發(fā)展的壯美篇章。
如果把礦井安全生產(chǎn)比作戰(zhàn)斗的前沿陣地，那后勤服務(wù)工作就是守護家園的強大后盾。在礦井生產(chǎn)的壯闊圖景中，華遠項目部脫胎與礦井的社區(qū)干部職工曾經(jīng)都是鏖戰(zhàn)煤海、決戰(zhàn)地層的“開拓者”，在礦區(qū)關(guān)閉之后他們依然以煤海建設(shè)大軍的英姿，轉(zhuǎn)戰(zhàn)后勤服務(wù)崗位，轉(zhuǎn)變?yōu)樽o航企業(yè)發(fā)展、共建和諧家園的銅煤“守護者”，以新的擔當與作為，成為服務(wù)礦區(qū)發(fā)展之“大后方”的穩(wěn)固基石，以“服務(wù)為魂、堅守為根”，將后勤保障工作從“基礎(chǔ)供給”升級為“品質(zhì)服務(wù)”，用精細化管理與人性化關(guān)懷，為煤海一線筑起溫暖港灣，共同抒寫新時代銅煤發(fā)展的嶄新篇章。
在銅川礦業(yè)公司成立70周年之際，讓我們溯著時光長河，追憶“煤海”歲月、回望“歲月”征塵，回溯華遠項目部由小變大、由弱到強、向新求變，交織著汗水與榮光的心路歷程，以新時代銅煤奮進者的姿態(tài)，共繪銅煤高質(zhì)量發(fā)展的壯闊圖景。
風雨兼程初心不變 鑄就服務(wù)底色
銅川礦區(qū)生活后勤服務(wù)從早期的礦區(qū)基本生活設(shè)施搭建和服務(wù)職工生產(chǎn)生活為主要任務(wù)，歷經(jīng)市場化改革與多元化探索，到如今的現(xiàn)代化、專業(yè)化、品牌化的服務(wù)發(fā)展，始終圍繞服務(wù)礦區(qū)生產(chǎn)、提升職工生活質(zhì)量這一目標，不斷適應(yīng)時代需求，成為礦區(qū)穩(wěn)定發(fā)展的重要支撐。
1955年銅川礦務(wù)局成立后，初期后勤服務(wù)以滿足職工基本生活需求為主，包括職工食堂、澡堂、宿舍、礦區(qū)環(huán)境治理、供水、供暖等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。服務(wù)范圍涵蓋生活保障、環(huán)境衛(wèi)生、服務(wù)職工日常生活等諸多方面。70年代至90年代，隨著市場經(jīng)濟和深化改革的推進，后勤服務(wù)逐步引入市場化機制，開始參與市場競爭，探索多元化經(jīng)營，服務(wù)方式不斷優(yōu)化，后勤服務(wù)逐漸細化、服務(wù)流程逐漸規(guī)范、服務(wù)質(zhì)量不斷提升。
1990年至2000年，銅川礦務(wù)局后勤機構(gòu)設(shè)置為行政處，基層單位編制為行政科，主要負責對全局和礦區(qū)職工家屬住房、衛(wèi)生、環(huán)境、土地管理、生活用水及煤、電、路等管理等工作。90年代末，后勤服務(wù)逐漸向?qū)I(yè)化、規(guī)范化方向發(fā)展，服務(wù)內(nèi)容進一步拓展，涵蓋物業(yè)管理、環(huán)境保潔、綠化管護等。2000年以后，為順應(yīng)企業(yè)改制，企業(yè)于2002年成立銅川礦務(wù)局物業(yè)管理總公司，負責全局生活后勤方面的管理工作。各基層單位也成立相應(yīng)的部門，主要負責各單位的住房建設(shè)、物業(yè)管理、衛(wèi)生、環(huán)境、土地管理、供水、供電、供煤及學校醫(yī)院的管理等工作。2010年以后，逐漸引入信息化技術(shù)，推行智能化服務(wù)，切實提升服務(wù)效率，通過物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)實現(xiàn)設(shè)備遠程監(jiān)控、故障預(yù)警等功能，注重人性化和個性化需求，為職工提供多樣化的生活便利和服務(wù)保障。同時圍繞推進生態(tài)環(huán)保，打造綠色礦山，提升職工生活質(zhì)量，建設(shè)和諧文明礦區(qū)，完善礦區(qū)供電、供水、供氣、供暖等基礎(chǔ)設(shè)施，服務(wù)職工群眾精神文化生活，開展豐富多彩的文化活動，實現(xiàn)了職工從“吃飽穿暖”到“精神富足”，從“快樂工作”到“幸福生活”的發(fā)展巨變，礦區(qū)舊貌換新顏的景致令人心曠神怡、目不暇接，職工生活品質(zhì)的提升讓“廣廈林立、幸福安居”生動照進了現(xiàn)實。
強化管理服務(wù)職工提升生活品質(zhì)
銅煤物業(yè)人的奮斗史，是一部浸透辛勞與汗水的壯麗長卷，在職工群眾中鋪展出了建設(shè)和諧礦區(qū)、創(chuàng)建美麗家園的逐夢篇章。華遠項目部作為銅煤發(fā)展征程中的“后勤服務(wù)兵”，于2012年2月成立，前身為陜西煤化實業(yè)集團銅川煤化實業(yè)有限公司，2014年10月，按照陜煤集團十項改革措施要求，銅川煤化實業(yè)有限公司回歸銅川礦務(wù)局管理，2017年12月，按照“三供一業(yè)”分離移交政策要求，銅川煤化實業(yè)有限公司將陜西銅富實業(yè)有限公司和西安華天物業(yè)管理服務(wù)有限公司兩家公司變更為子公司，共同移交給銅川市國有資產(chǎn)監(jiān)督管理委員會管理，名稱變更為銅川華遠實業(yè)有限公司。
2019年1月，成立華遠項目部，管理范圍遍布于銅川3區(qū)1縣、渭南、西安等地，所轄區(qū)域79個住宅小區(qū)480萬平方米65827戶。歷經(jīng)三次機制體制改革劃轉(zhuǎn)，伴著銅煤發(fā)展的鏗鏘步伐，已走過了十五年的風雨征程。十五年來，華遠項目部始終秉持銅煤人“特別能吃苦、特別能戰(zhàn)斗、特別能奉獻”的“三特”精神，始終秉持“心系職工、服務(wù)至上”的理念，始終堅定向著現(xiàn)代化物業(yè)服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展征程不斷邁進，在傳承過往服務(wù)經(jīng)驗基礎(chǔ)上，結(jié)合當下發(fā)展需求，升級服務(wù)體系，拓展服務(wù)維度，以行動踐行承諾，銅川礦區(qū)職工服務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施改造、現(xiàn)代服務(wù)業(yè)品牌創(chuàng)建、老舊小區(qū)改造等多項工作成為礦務(wù)局職工后勤服務(wù)歷史首創(chuàng)，在礦業(yè)公司引領(lǐng)下奮力實現(xiàn)跨越式發(fā)展。
回望征程，上世紀七八十年代，礦務(wù)局所屬小區(qū)基本上全是磚石壘砌、簡易搭建，沒有獨立的廚房和供暖設(shè)施，生活設(shè)施很不完善。在歷經(jīng)風雨洗禮的物業(yè)服務(wù)提升征程上，隨著時代進步、企業(yè)發(fā)展、效益提升，在礦業(yè)公司的大力支持下，華遠項目部堅持以品質(zhì)為發(fā)展核心驅(qū)動力，深耕住戶需求，從最初解決設(shè)施不完善等問題，到逐步優(yōu)化居住環(huán)境、安保巡邏、綠化養(yǎng)護、維修保養(yǎng)等服務(wù)細節(jié)，切實在貼近實際需要、滿足職工生活、增強職工獲得感中迭代升級，努力朝著更專業(yè)、更貼心、更溫馨、更現(xiàn)代化的方向不斷步邁進。
近年來，相繼對馨苑、荔枝園等20余個老舊小區(qū)排水、道路硬化、綠化、燃氣、路燈、屋面防水、管網(wǎng)疏堵等進行改造，對所屬小區(qū)落水管、排污管網(wǎng)等安全隱患進行治理，切實完善高層消防系統(tǒng)配套功能性應(yīng)急處置設(shè)施設(shè)備，在銅煤繡園、雙龍、陳家山等10余個小區(qū)安裝電瓶車充電樁、電梯電動車阻車器、設(shè)置無障礙停車位等，物業(yè)服務(wù)質(zhì)量持續(xù)提升，華遠物業(yè)品牌效應(yīng)不斷擴大。銅煤繡園、梅樂園先后榮獲銅川市物業(yè)服務(wù)“優(yōu)秀企業(yè)”“市級園林式居住區(qū)”“市級庭院綠化先進居住區(qū)”。梅苑小區(qū)先后榮獲市級“紅色物業(yè)企業(yè)”“文明單位”稱號。
向新而行溫情服務(wù)共建和諧家園
小區(qū)是我家、建設(shè)靠大家。為切實提升職工生活品質(zhì)，構(gòu)建溫馨和諧新家園，近年來，華遠項目部圍繞服務(wù)銅川礦區(qū)發(fā)展，切實樹立“后勤服務(wù)是凝聚人心的紐帶，建設(shè)和諧家園的支撐”的理念，緊扣切實履行職責、創(chuàng)建美麗家園，如今已擁有城市園林綠化管護、物業(yè)管理等多項資質(zhì)，業(yè)務(wù)覆蓋物業(yè)、園林綠化、環(huán)衛(wèi)保潔、安保、消防等多個領(lǐng)域，服務(wù)能力與市場競爭力顯著提升。先后修訂完善《安全生產(chǎn)責任制實施辦法》等制度60余項，逐級簽訂安全目標責任書，深入開展物業(yè)培訓(xùn)、消防安全、環(huán)境保護等活動，全面提升職工的安全素質(zhì)，扎實開展治本攻堅三年行動、環(huán)境衛(wèi)生大整治等活動，連續(xù)多年實現(xiàn)安全環(huán)?！傲恪蹦繕恕Ｇ袑崌@創(chuàng)建和諧穩(wěn)定家園，積極構(gòu)建“信、訪、網(wǎng)、電”四位一體受理平臺，實行重大事項穩(wěn)定風險評估制度，領(lǐng)導(dǎo)干部接訪制度，對排查出的問題進行先期預(yù)測、研判，對苗頭性、傾向性問題及時化解處置，多措并舉保持小區(qū)安定團結(jié)，多次榮獲陜煤集團、礦業(yè)公司穩(wěn)定工作先進集體和平安建設(shè)先進單位。
始終以“優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)”為使命，在全力推進物業(yè)管理、環(huán)衛(wèi)治理、平安建設(shè)、和諧家園創(chuàng)建等工作的基礎(chǔ)上，大力推進閑置資產(chǎn)盤活、修舊利廢、物資回收復(fù)用等工作，不斷優(yōu)化運行、提升質(zhì)效、提高服務(wù)效能、積極服務(wù)職工家屬生活。利用閑置場地開展租賃業(yè)務(wù)、投放廣告、為住戶提供家政、維修等服務(wù)。
建立區(qū)域物資共享中心，有效降低閑置成本，實現(xiàn)從“?；尽钡健皠?chuàng)價值”的轉(zhuǎn)變。積極與政府、社區(qū)聯(lián)動，開展紅馬甲志愿服務(wù)、幫助孤寡老弱人群、每周環(huán)境治理“彎腰”行動；持續(xù)加強環(huán)境衛(wèi)生、綠化、亮化、美化治理，實現(xiàn)“被動處理問題”到“主動優(yōu)化服務(wù)”的轉(zhuǎn)變，住戶滿意度持續(xù)提升。
不斷強化黨建引領(lǐng)，將黨支部標準化規(guī)范化建設(shè)動態(tài)管理與基層黨組織“分類指導(dǎo)、爭先進位”三年行動貫通推進，大力實施黨建“創(chuàng)新提質(zhì)”系列工程，拓展深化“雙融雙創(chuàng)”黨建品牌內(nèi)涵，全面打造“紅色物業(yè)·清風潤家”廉潔文化品牌，“陽光物業(yè)”監(jiān)督品牌，項目部黨委先后榮獲“銅川市先進基層黨組織”“陜煤集團先進基層黨組織”等殊榮。
雄關(guān)漫道真如鐵，而今邁步從頭越。厚重的歷史傳承使奮進的步伐更加鏗鏘有力，在高質(zhì)量發(fā)展的新征程上，華遠項目部將堅持以“四心”服務(wù)為引領(lǐng)，高揚“后勤不后”的旗幟，培育向心力、畫好同心圓、搭起連心橋、辦好暖心事，誠信、有為、奉獻、擔當，將后勤保障升級為職工幸福生活的“助推器”,讓后勤服務(wù)品牌溫馨職工心田，讓和諧家園提升職工生活品質(zhì)，努力在新征程上譜寫更加絢麗的篇章，為礦業(yè)公司高質(zhì)量發(fā)展展現(xiàn)銅煤物業(yè)人的擔當與作為。
