2025-1-22

“真沒想到，剛回到家，你們就來給我家檢查電表、更換線路，供電公司的服務太貼心了，及時解決了我的用電難題！”1月20日，國網錦州供電公司員工為剛從北京打工回家的錦州市開發(fā)區(qū)孫家灣村村民劉艷明家更換了破損、老化線路，讓他感動不已。

為確保返鄉(xiāng)農民工回到家后能夠第一時間用上“安心電”，國網錦州供電公司提前開辟“綠色服務”通道，滿足大量返鄉(xiāng)農民工用電需求。

該公司根據工作實際，分析故障搶修原因，發(fā)現(xiàn)外出務工人員由于長期不在家中，內裝線路、開關、刀閘、漏電保護器受銹蝕、潮溫、灰塵、設備出現(xiàn)老化、損壞等故障，時常給返鄉(xiāng)農民工正常用電造成不便。針對這一情況，該公司啟動“返鄉(xiāng)農民工用電服務”專項活動。一是積極主動，早準備、早部署、早安排，以班組為單位成立了30余支服務小分隊，提前進村入戶對線路設備進行“拉網式”大檢查，及時消除安全隱患，為返鄉(xiāng)農民工能及時用上電、用好電做好準備；同時，還在農民工返鄉(xiāng)之前，深入各村委會，主動拜訪村屯干部，詳細了解村屯返鄉(xiāng)農民工的家庭住址，建立健全農民工檔案。二是加大安全用電宣傳力度，通過發(fā)放安全用電手冊，講解日常用電注意事項、電力咨詢方式和故障報修途徑，提醒返鄉(xiāng)農民工安全用電，以增強返鄉(xiāng)農民工安全用電和科學用電的意識。三是拓寬繳費渠道，強化流動服務車的出動頻率，方便返鄉(xiāng)農民工交費。四是在各營業(yè)窗口開辟返鄉(xiāng)農民工服務“綠色通道”，向返鄉(xiāng)農民工贈送服務“服務卡”，簡化報裝辦理流程，實行“一站式”用電服務，及時為返鄉(xiāng)農民工提供優(yōu)質方便的服務；履行服務承諾，24小時做好返鄉(xiāng)農民工供電服務值班工作；提高服務意識，強化優(yōu)質服務，為返鄉(xiāng)農民工提供優(yōu)質、方便、快捷的服務。

截至目前，國網錦州供電公司已為返鄉(xiāng)農民工解決進戶線斷開、線路老化、燈不亮等70余起，發(fā)放“服務卡”300余張，發(fā)放安全宣傳材料600余份，受到了返鄉(xiāng)農民工的一致好評。（孫井相）